EVA atiende sus llamadas de forma profesional, toma sus mensajes, pedidos y mucho más

Nuestro servicio incluye:

• PBX privado, donde contestamos con el nombre de la empresa o como ustedes lo indiquen, musicalización de fondo, recepción de correspondencia, atención de llamadas, buzón de voz, retransmisión de mensajes por correo electrónico e la invitación, mensajes por Internet.
• Envio masivo de mensajes de texto a los celulares sin importar el operador. En segundos podemos recordar a los invitados la fecha y hora del evento de lanzamiento.
• Servicio al cliente: Cuentan con un grupo de personas profesionales en atención al cliente, brindando la información adecuada de su empresa y/o ventas de sus productos. 
• Puestos de trabajo modulares con conexión a internet ADSL y red para desarrollar el trabajo, atención de llamadas, envío de mails, envío de mensajes te texto, recepción y envío de faxes. 
• Tecnología de punta como soporte telefónico para garantizar una excelente gestión y trato al cliente; nuestras herramientas permiten medir, evaluar y tomar acciones inmediatas.  
• Monitoreo de agentes, para garantizar la calidad de la atención y de la información el supervisor escucha aleatoriamente las llamadas y corrige dentro de una capacitación continua.  
• Administración del recurso humano: Nuestra herramienta nos permite administrar el recurso humano mediante estadísticas diarias, por horas, por agente según la eficiencia y la eficacia.  
• Administración de turnos: Los puestos de trabajo se maximizan teniendo en cuenta las horas pico y horas de menor congestión.  
• Horarios extendidos: Manejamos horarios extendidos según necesidad de la empresa y las pautas publicitarias.  
• Capacitación a Agentes: Capacitación permanente a los agentes del contact Center.  
• Estadísticas y reportes de la gestión realizada con cortes según necesidad de nuestro cliente e informes finales.